❓ الأسئلة الشائعة

في سوق Montajat fakhma، نحرص على راحتكم وثقتكم، لذا جمعنا لكم أكثر الأسئلة التي نتلقاها بشكل متكرر، مع إجابات واضحة تساعدكم في تجربة تسوق سهلة وآمنة.
سواء كان سؤالك عن التوصيل، الدفع عند الاستلام، الضمان، أو سياسة الاسترجاع — ستجد هنا كل ما تحتاج معرفته.

📦 1. ما هي مدة التوصيل؟

عادةً يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، بحسب موقعك. وسنرسل لك رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع بعد تجهيز الطلب مباشرة.

💳 2. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام في أغلب المناطق داخل المملكة. يمكنك اختيار هذا الخيار عند إتمام عملية الشراء.

🔄 3. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك طلب استرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. لمعرفة التفاصيل، راجع سياسة الاسترجاع.

🛡️ 4. هل هناك ضمان على المنتجات؟

نعم، معظم منتجاتنا تأتي مع ضمان ضد عيوب التصنيع. تفاصيل الضمان تختلف حسب نوع المنتج، وستجدها مذكورة في وصف كل منتج.

🕐 5. متى أستطيع التواصل مع خدمة العملاء؟

فريق خدمة العملاء متواجد يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 10 مساءً عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني. نسعد دائمًا بخدمتكم!